Profesiones:
-Cajero/a de comercio.
-Dependiente de comercio.
-Vendedor/a.
-Promotor/a comercial.
-Operador de contac-center
-Teleoperadoras (call-center).
– Televendedor/a.
-Operador/a de venta en comercio electrónico.
-Técnico de información y atención al cliente.
Unidades de competencia/ Cuestionarios de autoevaluación:
-UC0239_2 Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización / Cuestionario de autoevaluación
-UC0240_2 Realizar las operaciones auxiliares a la venta / Cuestionario de autoevaluación
-UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario / Cuestionario de autoevaluación
-UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales/ Cuestionario de autoevaluación
| Módulos formativos | Unidades formativas |
| -MF0239_2: Operaciones de venta. 160 horas | -UF0030: Organización de procesos de venta. 60 horas -UF0031: Técnicas de venta. 70 horas -UF0032: Venta online. 30 horas |
| – MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta 140 horas | -UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta 40 horas -UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta 60 horas -UF0035: Operaciones de caja en la venta 40 horas |
| -MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario 120 horas | -UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor 60 horas-UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor 60 horas |
| -MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90 horas | |
| MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales 80 horas |
Libros
